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第9章(3 / 3)

sp;“报告是你做的吗?”

&esp;&esp;“对对,主要是我做的,手底下那几个新人不太懂,做事我不放心。”

&esp;&esp;“嗯,那就好办了。”舒屿翻到其中一页,指着上面的内容,问李临,“这一段是什么?”

&esp;&esp;李临凑上去看了看,摸不准舒屿的意思,只能如实回答:“是……客诉内容?”

&esp;&esp;“嗯,那这段呢?”

&esp;&esp;舒屿又翻开一页。

&esp;&esp;“也是客诉内容……?”

&esp;&esp;“好。这份报告一共二十页,其中十五页都是客诉内容,这就是你做的报告?”

&esp;&esp;舒屿气压骤降,平稳有力地抛出第一个问题,手掌压在文件夹的塑封上,手指缓慢匀速地轻叩着桌面,仿佛爆炸前的倒计时。

&esp;&esp;“您,您不是让做客诉分析吗?”

&esp;&esp;“是啊,所以你分析出了什么?客诉率变化呢?重点投诉分类呢?优化建议呢?你不知道这个季度客诉率翻倍了吗?你一点想法都没有是吗?我是想看你这些语音转文字吗?”

&esp;&esp;一连串的问题把李临问懵了,也问怕了,他下意识后退了半步,脖子上仿佛挂了千斤顶,再也抬不起来。

&esp;&esp;“我再问你一遍,”舒屿手上的动作停了,房间里只剩下她努力压低的嗓音,“报告是谁做的?”

&esp;&esp;李临不敢再扯谎,立刻答道:“是实习生做的!”

&esp;&esp;舒屿挑了下眉,放下文件,后靠在椅背上,睨了李临半分钟,才缓缓开口:“谁做的,把谁叫来。”

&esp;&esp;李临连滚带爬地跑出办公室,一分钟后带着实习生重新回来。

&esp;&esp;站在办公室里,李临像受审的犯人一样,见舒屿不说话,一刻也忍不住地为自己做着最终辩护。

&esp;&esp;而他的理由就是甩锅。

&esp;&esp;“你怎么做的报告?做了一堆垃圾出来,浪费舒总监的时间!你看看你都写了些什么?”

&esp;&esp;他不知道哪来的一股怒气,义正辞严地数落埋着头的实习生,说到最后还几步迈到舒屿桌前,拿起那份文件,摔在了实习生面前。

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